Livraison offerte dès 89€* d’achats

* Détails des conditions : 

• Livraison offerte en France continentale à domicile ou en point relais

• Supplément livraison Corse : +18€

Frais d’expédition et de service

• Pour toute commande à partir de 89€, la livraison est gratuite

• Pour toute commande inférieure à 89€, les frais de port à votre charge varient selon le poids du colis et le type de livraison

• Nos livraisons sont effectuées exclusivement par DPD

• En fonction du poids et des dimensions des articles, la commande peut être répartie dans plusieurs colis.

Transporteur DPD

• Le délai de livraison rapide en France est actuellement de 3 à 7 jours ouvrés pour les commandes à domicile ou en point relais

• Livraison en point Relais jusqu’à 20 kg par colis autorisé par DPD (réglementation du Ministère du Travail)

• Livraison à domicile PREDICT jusqu'à 30 kg par colis autorisé par DPD (réglementation du Ministère du Travail)

• Dès que le colis est enlevé par DPD à notre entrepôt (mention "expédié" sur votre suivi par mail), nous ne sommes plus responsables de son transport. En cas d'assistance, vous pouvez contacter le service client DPD au 09.70.80.85.66 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, et le samedi de 10h00 à 18h00 qui transmettra votre demande. Alternativement, vous pouvez contacter l'agence régionale par mail : general.084@dpd.fr en mentionnant spécifiquement le numéro de suivi du colis.

FAQ Livraison

Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Nos colis sont préparés avec le plus grand soin pour garantir la sécurité de vos produits. Toutefois, malgré toutes nos précautions, il peut arriver qu’un colis soit endommagé pendant le transport.
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

· Si vous constatez un colis abîmé (carton déchiré, enfoncé, mouillé…) : merci d’émettre une réserve précise directement auprès du livreur ou sur le bordereau de livraison (exemple : “colis abîmé, carton déchiré sur le côté”).

· En l’absence de réserve, le transporteur (DPD) refusera toute réclamation et nous ne pourrons malheureusement pas engager de procédure de remboursement.

En cas de doute, prenez également des photos de l’emballage et du contenu.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches et trouver une solution rapide si nécessaire : contact@topanimal.fr